سياسة الخصوصية

GİZLİLİK POLİTİKASI

تقوم مجموعة VZN بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية بهدف تخصيص تجربة الأعضاء أو المستخدمين الذين يزورون الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، وتحسينها، وتطوير الخدمات المُقدمة. يمكنك الاطلاع على نص المعلومات وسياسة ملفات تعريف الارتباط المتعلقة باستخدام بياناتك الشخصية بالنقر على الرابط أدناه.

• نص توضيحي بشأن استخدام البيانات الشخصية

• سياسة ملفات تعريف الارتباط

HANGİ KİŞİSEL VERİLER TOPLANIR?

VZN Grup, İstanbul Ticaret Odası’na kayıtlı, Mecidiyeköy Vergi Dairesi (9260977985) mükellefi olarak; https://vzngrup.com.tr adlı web sitesi, vzngrup Mobil uygulaması, 0 850 255 0 789 numaralı çağrı merkezi veya iş ortakları aracılığıyla kendisine gelen ÜYE’nin talep ettiği hizmet doğrultusunda şu verileri toplar:

1. ÜYE’ye ait KİMLİK Bilgileri:

• a) Ad-Soyad, Cinsiyet, T.C. Kimlik Numarası,

• b) ÜYE Türk Vatandaşı değil ise Pasaport Numarası,

• c) ÜYE Tüzel Kişi ise Vergi Numarası,

• d) ÜYE 18 yaşından küçük ise Ebeveyne ait Ad-Soyad, Cinsiyet, T.C. Kimlik Numarası,

• e) ÜYE’ye kanuni temsilci/Vasi atanmış ise kanuni temsilci/Vasi’ye ait Ad-Soyad, Cinsiyet, T.C. Kimlik Numarası,

• f) Fiziki yahut E-bilet üzerinde yazılı olan bilgiler.

2. ÜYE’ye ait İLETİŞİM Bilgileri:

• a) Hizmetin ifası amacıyla paylaşılan Adres, e-mail, GSM, Sabit Hat, Fax, MERNİS Adresi, KEP Adresi ve diğer tüm iletişim bilgileri.

3. Ödemeye İlişkin Bilgiler:

• a) Ödemenin hangi banka yahut yetkili ödeme kuruluşu üzerinden yapıldığı, ödeme yöntemi (Kredi Kartı, Banka Kartı veya aktif olması halinde Kripto Para), ödeme tutarı, karta ilişkin ilk 6 ve son 2 hane,

• b) Kampanya/indirim detayları, bagaj, evcil hayvan, ek durak, bekleme gibi ek seçeneklere ilişkin hizmet bedelleri.

4. Yolcu ve Hizmet Bilgisi:

• a) Teslim alınacak/bırakılacak lokasyonlar, güzergah detayları, iştirak eden diğer yolcuların bilgileri, bagaj ve evcil hayvan sayıları,

• b) Rezervasyon sonrası talep edilen özel hususlar, sağlık sorunlarına ilişkin detaylar ve seyahate engel durumlar için talep edilen raporlar.

• a) PL-01 TM cihazı ile toplanan PPG (Nabız Değişkenliği), GSR (Deri İletkenliği) verileri,

• b) 9 eksenli IMU sensörleri ile hareket analizi, ses kayıtları ve yüz ifadeleri,

• c) UWB ağı üzerinden tesis içi anlık konum ve hareket verileri.

6. Teknik ve Operasyonel Veriler:

• a) Sigorta bilgileri (tarih, bedel, tür), cihaz işletim sistemi, IP numarası, işlem hareketleri, şüpheli işlem tespit verileri, hizmet değerlendirmeleri (Puan, Bahşiş vb.), dil tercihleri ve bülten abonelikleri.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KULLANIM AMAÇLARI

VZN Grup, paylaştığınız verileri şu amaçlarla işler:

• Rezervasyon kayıtlarını oluşturmak ve üyelik işlemlerini tamamlamak,

• En uygun güzergah, konaklama ve ulaşım seçeneklerini sunmak,

• Hizmet güvenirliği adına teyit işlemlerini ve finansal/muhasebe süreçlerini yürütmek,

• Üyelere indirim, kampanya ve cazip teklifler sunmak,

• Fijital Analiz: Katılımcının tepkilerini analiz ederek kişiye özel “Duygu ve Korku Analiz Raporu” hazırlamak,

• Hayati Güvenlik (Kırmızı Kod): Tıbbi eşiklerin aşılması durumunda acil müdahale protokolünü başlatmak,

• AI Ar-Ge (VZN Neural Lab): Verileri anonimleştirerek insan duygularını anlayabilen yapay zeka modellerini eğitmek,

• İptal, iade, şikayet süreçlerini yönetmek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek.

KİŞİSEL VERİLER KİMLERLE, NE İÇİN PAYLAŞILIR?

VZN Grup, kişisel verileri şu taraflarla paylaşır:

• a) VZN Grup Personeli: Hizmetin ifası, lokasyon teyidi ve finansal süreçlerin yürütülmesi amacıyla,

• b) İş Ortakları ve Tedarikçiler: Ulaşım, konaklama, rehberlik ve teknik destek hizmetlerinin sürdürülmesi amacıyla,

• c) AI Partnerleri (Sandbox Modeli): Yapay zeka eğitimlerinde “Compute-to-Data” modeli uygulanır; partnerler ham veriye erişemez, sadece izole alanlarda çıktı üretebilir,

• d) Adli/İdari Makamlar: Resmi bildirimler, müzekkereler ve yasal emirlerin gereğini yapmak amacıyla.

VERİLERİN GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN HUSUSLAR

VZN Grup, verilerin korunması adına tüm teknik tedbirleri almayı taahhüt eder. Özellikle özel nitelikli biyometrik veriler, VZN Grup’un kendi yüksek güvenlikli yerel sunucularında (On-Premise) muhafaza edilir ve dış ağlara ham veri transferi yapılmaz.

HUKUKİ SORUMLULUK

VZN Grup tarafından verilerin güvenliğine ilişkin tüm teknik tedbirler alınmış olmasına rağmen; meydana gelecek her türlü siber saldırı, erişim sorunu veya teknik arıza gibi dış etkenlerden doğacak zararlardan ötürü VZN Grup sorumlu tutulamaz.

POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Gizlilik Politikası’nda yapılacak değişikliklerin takibi kullanıcı/üyenin sorumluluğundadır. VZN Grup, politikanın güncel halinin web sitesi ve mobil uygulama üzerinden takip edilmesini tavsiye eder.